Solicitare Retur

Dacă dorești să returnezi unul sau mai multe produse achiziționate de pe www.totulpentrumasina.ro, completează formularul de retur de mai jos.

După înregistrarea solicitării, aceasta va fi analizată de echipa noastră, iar în cel mai scurt timp vei primi prin e-mail toate informațiile necesare privind procesul de retur.

Informații importante

• Persoanele fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014.
• Persoanele juridice pot solicita returul doar în situațiile prevăzute în Politica de Retur, respectiv în cazul produselor defecte, deteriorate în timpul transportului sau livrate greșit.
• Dacă produsul este deteriorat, prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne transmiți solicitarea în maximum 24 de ore de la primirea coletului și să atașezi fotografii clare ale produsului, ambalajului și etichetei AWB.
• Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea acestora pe durata transportului.
• După aprobarea solicitării de retur, vei primi prin e-mail toate instrucțiunile privind expedierea produselor.

Completează formularul de retur

Te rugăm să completezi toate câmpurile obligatorii pentru a ne ajuta să identificăm rapid comanda și să procesăm solicitarea în cel mai scurt timp.

După trimiterea formularului, vei primi confirmarea înregistrării solicitării, iar echipa TotulPentruMașină.ro va reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil.